Automatización con Salesforce en la Fuerza de Ventas
Grupo Electrotécnica, como parte de su proceso de crecimiento, seleccionó Freeway para la automatización con Salesforce de la Fuerza de Ventas del área comercial de las empresas del grupo. La implementación de Sales Cloud en Costa Rica fue realizada por Freeway y la misma ya está en Producción.
Grupo Electrotécnica lidera el mercado de productos y servicios para la protección de sistemas críticos desde 1975, y goza de reconocimiento gracias a la innovación, calidad, amplia experiencia y recurso humano altamente calificado. El Grupo tiene su Casa Matriz en Costa Rica y mantiene operaciones y proyectos en Nicaragua y El Salvador donde han sido los representantes exclusivos de la prestigiosa marca Emerson Network Power/Liebert.
La complejidad y demanda del negocio de Electrotécnica, implicó un extenso trabajo interdisciplinario de diferentes áreas de la empresa que participan en el proceso comercial, esto debido al tipo de proyectos de gran envergadura en los que Electrotécnica, como líder de mercado, desarrolló para sus clientes. Este proyecto implicó un uso extensivo de las capacidades de Salesforce. en aspectos como diversidad de ciclos comerciales, flujos de trabajo, validaciones, así como un fuerte componente analítico del desempeño comercial. El proyecto está en uso por un grupo inicial de más de 40 colaboradores.
Automatización para la Fuerza de Ventas con Sales Cloud
La selección de Salesforce se dió por ser Sales Cloud el líder a nivel mundial en CRM y Automatización de Fuerzas de ventas, así como por ofrecer una suite completa de soluciones de negocio, que permitirá en una siguiente etapa automatizar otras áreas como el servicio post-venta a través de Service Cloud (Plataforma de Servicio al Cliente y Soporte)
Grupo Electrotécnica seleccionó a Freeway para la implementación de Salesforce, por ser la única empresa con experiencia comprobada en Costa Rica en la implementación de Sales Cloud, dado que otras opciones analizadas únicamente se especializaban en el desarrollo de aplicaciones en la plataforma de desarrollo Force.com.
La implementación de Sales Cloud en un área comercial compleja como la de Grupo Electrotécnica, además del conocimiento profundo y la experiencia en la automatización con Salesforce, requirió de un apoyo fuerte desde el punto de vista de negocio y consultoría comercial, área en la que Freeway posee amplio conocimiento gracias a la incorporación de la metodología de Venta Consultiva como parte de sus procesos de despliegue. Altamente especializada en implementaciones Sales Cloud y en la construcción de las más avanzadas e innovadoras aplicaciones sobre dicha plataforma.
Freeway es la empresa con más experiencia en la implementación de Salesforce en Costa Rica. Además es la única compañía certificada Silver Consulting Partner en Costa Rica y en Centroamérica especializada en Saleforce. Con una cartera de clientes de clase mundial, cuenta entre sus referencias con corporativos líderes en México y empresas globales: como la empresa más grande del mundo en pinturas y recubrimientos, la segunda farmacéutica más importante a nivel global o la segunda línea aérea más grande de Latinoamérica.
