¿Qué es Social Studio de Salesforce ™?

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¿Qué es Social Studio de Salesforce ™?

By Freeway
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¿ Qué es Social Studio de Salesforce ?

¿Puede una plataforma ayudarle a responder a todas las publicaciones en redes sociales? Además de administrar sus cuentas y brindar soporte al cliente? Entonces, ¿ qué es Social Studio de Salesforce ?

Publish, Engage y Analyze

Social Studio ™ de Salesforce ™ es mucho más ya que le permite:

  • Participación en tiempo real de su equipo de trabajo en redes sociales con sus clientes.
  • Análisis de las tendencias actuales, el rendimiento de sus canales y de contenidos.
  • Organizar a sus administradores de redes sociales en equipos de trabajo. Por espacios de trabajo, ya sea por: región, marca, canal, función comercial, etc.
  • Promover la colaboración entre equipos de trabajo y generar empuje a una campaña en diversas redes sociales de manera simultánea, creando contenidos y publicaciones de forma rápida.
  • Asignar roles de usuario a su equipo. Manteniendo el control de cada canal sin necesidad de otorgar las credenciales (permisos) a todos los publicadores.
  • Promocionar contenido a través de Social.com
  • Crear reglas de aprobación que le permitan validar el contenido de un post antes de publicación. Proteger la integridad de su marca y garantizar una voz constante.

Qué es Social Studio

  • Recibir notificaciones de las actividades que realiza su equipo de redes sociales, ya sea desde la plataforma de Social Studio Web, vía correo electrónico o desde Social Studio Mobile .
  • Medir el rendimiento de los contenidos a través de Analyzer y visualizar el análisis por: publicación, sub-grupos, etiquetas, autor, palabras clave, sentimiento, etc.
  • Escuchar las redes sociales que hablan de su organización y su marca en distintos canales, ya sea blogs, foros, comentarios, videos, noticias generales e imágenes.

¡Ahora ya sabes qué es Social Studio !

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